Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei OfficeLogixShop schätzen wir unsere Kunden und setzen uns dafür ein, ein reibungsloses und sorgenfreies Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben wir eine Rückgaberichtlinie entwickelt, die einfach und kundenfreundlich ist.

Unsere Rückgaberichtlinie

Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum, an dem Sie Ihr Produkt erhalten. Um eine Rückgabe einzuleiten, reichen Sie bitte innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung eine Rückgabeanfrage ein und senden Sie den Artikel innerhalb weiterer 15 Tage an uns zurück.

So fordern Sie eine Rückgabe an:

1. Anfrage absenden:
   • Bitte reichen Sie ein Support-Ticket mit den Details Ihrer Anfrage, dem Rückgabegrund und gegebenenfalls relevanten Bildern oder Videos ein. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Sie weiter unterstützen.
2. Rücksendenummer angeben:
   • Sobald Sie den Artikel versenden, geben Sie bitte die Rücksendenummer an, damit Ihre Rückgabe schnell bearbeitet werden kann.

Rückgabeberechtigung:

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Die Rückgabeanfrage muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden.
• Der Artikel muss innerhalb von 15 Tagen nach Genehmigung der Rückgabeanfrage zurückgeschickt werden.
• Das Produkt muss sich in der Originalverpackung und im Originalzustand befinden.

Rücksendeadresse:

Sobald Sie den Artikel versendet haben, senden Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sobald wir die Rücksendung erhalten, führt unser Team eine kurze Prüfung durch und erstattet dann den vollen Betrag.

Versandkosten

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
• Wenn ein Kunde die Annahme eines Artikels ohne vorherige Genehmigung verweigert, wird die Bestellung als Rückgabe behandelt. Der Kunde trägt alle Rücksendekosten.

Beschädigte Artikel

Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend für Unterstützung. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um schnellstmöglich einen Ersatz zu liefern oder das Problem zu lösen.

Stornierungsbedingungen

• Inlandsbestellungen: Es fällt eine Stornogebühr von 3,5% des Gesamtbestellwerts an. Alternativ können wir, um die Stornogebühr zu vermeiden, den vollen Betrag als Guthaben ausstellen. Alle Stornierungsanfragen müssen schriftlich eingereicht werden, bevor die Bestellung bearbeitet wurde. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, werden Stornierungen nicht mehr akzeptiert und die Standard-Rückgaberichtlinie gilt.
• Internationale Bestellungen: Es fällt eine Stornogebühr von 5% des Gesamtbestellwerts an.
• Diese Gebühren decken Verwaltungs- und Bearbeitungskosten im Zusammenhang mit Stornierungen ab.

Ausschlüsse

• Diese Rückgaberichtlinie gilt nicht für Käufe in unserem lokalen Showroom. Für Showroom-Käufe beachten Sie bitte unsere Showroom-Rückgaberichtlinie.

Warum mit Vertrauen bei OfficeLogixShop einkaufen?

Wir bemühen uns, Rückgaben unkompliziert zu gestalten, damit Sie beim Kauf beruhigt sind. Durch klare Schritte und einen reaktionsschnellen Kundenservice möchten wir Ihnen ein sorgenfreies Erlebnis bieten.