Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei OfficeLogixShop schätzen wir unsere Kunden sehr und setzen uns dafür ein, ein reibungsloses und sorgenfreies Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben wir eine Rückgabepolitik entwickelt, die einfach und kundenfreundlich ist.

Unsere Rückgabebedingungen

Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum, an dem Sie Ihr Produkt erhalten. Um eine Rücksendung einzuleiten, reichen Sie bitte innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung eine Rücksendeanfrage ein und senden Sie den Artikel innerhalb weiterer 15 Tage an uns zurück.

So fordern Sie eine Rücksendung an:

1. Anfrage einreichen:
   • Bitte reichen Sie ein Support-Ticket mit den Details Ihrer Anfrage, dem Rücksendegrund und gegebenenfalls relevanten Bildern oder Videos ein. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Sie anschließend unterstützen.
2. Rücksendeverfolgung angeben:
   • Sobald Sie den Artikel versenden, geben Sie bitte die Rücksendungsverfolgungsnummer an, damit Ihre Rücksendung schnell bearbeitet werden kann.

Rücksendeberechtigung:

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Die Rücksendeanfrage muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden.
• Der Artikel muss innerhalb von 15 Tagen nach Genehmigung der Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden.
• Um eine sichere Rücksendung zu gewährleisten, muss das Produkt in seiner Originalverpackung und im Originalzustand zurückgeschickt werden. Wir empfehlen dringend, die Originalverpackung und Schutzmaterialien für die ersten 15 Tage aufzubewahren, nur für den Fall.
• Wenn Ihr Artikel zerlegt werden muss, um wieder in die Verpackung zu passen, liegt dieser Schritt in Ihrer Verantwortung. Nehmen Sie sich Zeit und zögern Sie nicht, unsere Verpackungsanleitungen als hilfreiche Anleitung zu nutzen!

Rücksendeadresse:

Sobald Sie den Artikel versandt haben, senden Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sobald wir die Rücksendung erhalten, wird unser Team eine schnelle Prüfung durchführen und dann eine vollständige Rückerstattung ausstellen.

Versandkosten

• Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich.
• Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
• Wenn ein Kunde die Annahme eines Artikels ohne vorherige Genehmigung verweigert, wird die Bestellung als Rücksendung behandelt. Der Kunde trägt alle Rücksendekosten.

Beschädigte Artikel

Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend für Unterstützung. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um einen Ersatz bereitzustellen oder das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Stornierungsbedingungen

Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, sind Stornierungen nicht mehr möglich, und es gilt die Standard-Rückgabebedingung. Wenn ein Versandetikett gedruckt wurde, werden wir uns bemühen, die Bestellung auf Anfrage zu stornieren, können dies jedoch nicht garantieren. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall erfolgt der Versand, und der Kunde ist für die Rücksendung des Artikels zur Erstattung verantwortlich.

Bitte lesen Sie die untenstehenden Stornogebühren:

• Inländische Bestellungen: Es fällt eine Stornogebühr von 3,5% des Gesamtbestellwerts an. Alternativ können wir den vollen Betrag als Guthaben ausstellen, um die Stornogebühr zu vermeiden. Alle Stornierungsanfragen müssen schriftlich eingereicht werden, bevor die Bestellung bearbeitet wurde.
• Internationale Bestellungen: Es fällt eine Stornogebühr von 5% des Gesamtbestellwerts an.
• Shop Pay Ratenzahlung: Zusätzlich zur Basis-Stornogebühr wird bei in- und ausländischen Bestellungen, die Shop Pay Ratenzahlung genutzt haben, eine zusätzliche 2,5% Gebühr erhoben. Dadurch beträgt die Gesamtstornogebühr 6% für inländische Bestellungen und 7,5% für internationale Bestellungen.
• Diese Gebühren decken Verwaltungs- und Bearbeitungskosten im Zusammenhang mit Stornierungen ab.

Ausnahmen

• Diese Rückgabebedingungen gelten nicht für Käufe in unserem lokalen Showroom. Für Showroom-Käufe beachten Sie bitte unsere Showroom-Rückgabebedingungen.

Warum mit Vertrauen bei OfficeLogixShop einkaufen?

Wir bemühen uns, Rücksendungen unkompliziert zu gestalten, damit Sie beim Kauf beruhigt sind. Durch klare Schritte und einen reaktionsschnellen Kundenservice möchten wir Ihnen ein sorgenfreies Erlebnis bieten.