返品および返金ポリシー

OfficeLogixShopでは、お客様を大切にし、スムーズで安心できるショッピング体験を提供することをお約束します。ご購入にご満足いただけない場合は、わかりやすくお客様に優しい返品ポリシーをご用意しています。

返品ポリシー

商品を受け取ってから15日間の返品期間を設けています。返品を開始するには、配送から15日以内に返品申請を提出し、さらに15日以内に商品を返送してください。

返品申請の方法：

1. 返品申請を提出する：
   • 返品の詳細、返品理由、および関連する画像や動画を添えて、サポートチケットを提出してください。担当チームが内容を確認し、対応いたします。
2. 返品追跡番号の提供：
   • 商品を発送したら、返品の追跡番号をお知らせください。迅速な返品処理のために必要です。

返品の対象条件：

返品の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります：

• 返品申請は商品を受け取ってから15日以内に提出する必要があります。
• 返品申請が承認されてから15日以内に商品を発送してください。
• 商品は元のパッケージと状態である必要があります。

返品先住所：

商品を発送されたら、追跡番号をメールでお知らせください。返品商品を受領次第、当チームが迅速に検品し、全額返金を行います。

送料について

• 返品送料はお客様のご負担となります。
• 元の送料は返金対象外です。
• お客様が事前承認なしに商品受け取りを拒否した場合、その注文は返品扱いとなり、返品送料はお客様のご負担となります。

破損品について

商品が破損して届いた場合は、すぐにご連絡ください。交換対応や問題解決に迅速に対応いたします。

キャンセルポリシー

• 国内注文：購入総額の3.5%のキャンセル手数料が適用されます。もしくは、キャンセル手数料を回避するために、全額をストアクレジットとして発行することも可能です。すべてのキャンセル申請は、注文処理前に書面で提出する必要があります。注文処理後のキャンセルは受け付けられず、通常の返品ポリシーが適用されます。
• 国際注文：購入総額の5%のキャンセル手数料が適用されます。
• Shop Pay分割払い：Shop Pay分割払いを利用した国内外のご注文には、基本のキャンセル手数料に加えて2.5%が追加されます。これにより、国内注文の合計キャンセル手数料は6%、国際注文は7.5%となります。
• これらの手数料は、キャンセルに伴う管理および処理費用をカバーしています。

除外事項

• この返品ポリシーは、当店の実店舗でのご購入には適用されません。実店舗でのご購入については、ショールーム返品ポリシーをご参照ください。

なぜOfficeLogixShopで安心してお買い物できるのか？

返品をスムーズに行えるよう努めており、ご購入に安心感を持っていただけるようにしています。明確な手順の提供と迅速なカスタマーサービスにより、心配のない体験を目指しています。