返品および返金ポリシー

OfficeLogixShopでは、お客様を大切にし、スムーズで安心できるショッピング体験をお約束します。ご購入にご満足いただけない場合は、シンプルでお客様に優しい返品ポリシーをご用意しております。

返品ポリシー

商品をお受け取りいただいてから15日間の返品期間を設けております。返品を希望される場合は、配送日から15日以内に返品リクエストを提出し、さらに15日以内に商品を返送してください。

返品リクエストの方法：

1. リクエストの提出：
   • サポートチケットにて、返品理由や関連する画像・動画を添えてリクエストを提出してください。担当チームが内容を確認し、対応いたします。
2. 返品追跡番号の提供：
   • 商品を返送後、返品処理を迅速に行うために追跡番号をご連絡ください。

返品の対象条件：

返品対象となるためには、以下の条件を満たす必要があります：

• 商品受け取りから15日以内に返品リクエストを提出すること。
• 返品リクエスト承認後、15日以内に商品を返送すること。
• 商品は元の梱包および状態で返送してください。安全に返送できるよう、最初の15日間は元の箱や保護材を保管されることを強くおすすめします。
• 商品を箱に戻すために分解が必要な場合は、お客様のご負担となります。ゆっくり作業し、必要に応じて当社の梱包チュートリアルをご参照ください。

返品先住所：

商品を発送後、追跡番号をメールでご連絡ください。返品商品が到着次第、当チームが迅速に検品し、全額返金を手配いたします。

送料について

• 返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
• 元の送料は返金対象外です。
• 事前承認なしに商品受取を拒否された場合、その注文は返品扱いとなり、返品送料はお客様負担となります。

破損品について

商品が破損して届いた場合は、すぐにご連絡ください。交換または問題解決に向けて迅速に対応いたします。

住所変更ポリシー

ご注文確定前に配送先住所が正確であることをご確認ください。セキュリティと処理効率のため、ご注文後の配送先住所の変更は承っておりません。

もしご注文後に住所変更が必要な場合は、正式なキャンセル手続きを経て新たに正しい情報でご注文いただく必要があります。元の注文をキャンセルするため、標準のキャンセル手数料が適用されます。詳細は以下のキャンセルポリシーをご参照ください。

キャンセルポリシー

注文処理後のキャンセルは受け付けておらず、標準の返品ポリシーが適用されます。配送ラベルが印刷されている場合は、可能な限りキャンセル対応を試みますが、確約はできません。商品発送後はキャンセル不可となり、発送は継続されます。お客様は返品手続きを行い、返金を受けることになります。

キャンセル手数料について：

• 国内注文：購入金額の3.5%のキャンセル手数料がかかります。キャンセルは注文処理前に書面でご依頼ください。
• 国際注文：購入金額の5%のキャンセル手数料がかかります。
• Shop Pay分割払い：国内外の注文でShop Pay分割払いを利用した場合、基本のキャンセル手数料に加えさらに2.5%が加算されます。合計で国内注文は6%、国際注文は7.5%の手数料となります。
• これらの手数料はキャンセルに伴う管理および処理費用をカバーします。

適用除外

• この返品ポリシーは当社の実店舗での購入には適用されません。実店舗での購入については、ショールーム返品ポリシーをご参照ください。

なぜOfficeLogixShopで安心してお買い物いただけるのか？

返品を簡単にし、ご購入に安心をお届けすることを目指しています。明確な手順と迅速なカスタマーサービスで、心配のない体験を提供いたします。