Política de Devoluciones y Reembolsos

En OfficeLogixShop, valoramos a nuestros clientes y estamos comprometidos a garantizar una experiencia de compra fluida y sin preocupaciones. Si no está completamente satisfecho con su compra, hemos diseñado una política de devoluciones que es sencilla y amigable para el cliente.

Nuestra Política de Devoluciones

Ofrecemos un plazo de devolución de 15 días desde la fecha en que recibe su producto. Para iniciar una devolución, por favor envíe una solicitud de devolución dentro de 15 días desde la entrega y envíe el artículo de vuelta dentro de un plazo adicional de 15 días.

Cómo Solicitar una Devolución:

1. Envíe Su Solicitud:
   • Por favor, envíe un ticket de soporte con los detalles de su solicitud, el motivo de la devolución y cualquier imagen o video relevante. Nuestro equipo revisará su envío y le asistirá a partir de ahí.
2. Proporcionar Seguimiento de Devolución:
   • Una vez que envíe el artículo, por favor proporcione el número de seguimiento de la devolución para asegurar que su devolución se procese rápidamente.

Elegibilidad para Devoluciones:

Para ser elegible para una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• La solicitud de devolución debe enviarse dentro de 15 días desde la recepción del producto.
• El artículo debe ser enviado de vuelta dentro de 15 días después de que se apruebe la solicitud de devolución.
• El producto debe estar en su embalaje y condición original.

Dirección de Devolución:

Una vez que haya enviado el artículo, por favor envíenos por correo electrónico el número de seguimiento. Tan pronto recibamos la devolución, nuestro equipo realizará una inspección rápida y luego emitirá un reembolso completo.

Cargos de Envío

• Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución.
• Los cargos originales de envío no son reembolsables.
• Si un cliente rechaza la entrega de un artículo sin autorización previa, el pedido será tratado como una devolución. El cliente será responsable de todos los costos de envío de la devolución.

Artículos dañados

Si su producto llega dañado, por favor contáctenos inmediatamente para recibir asistencia. Trabajaremos con usted para proporcionar un reemplazo o resolver el problema lo más rápido posible.

Política de Cancelación

• Pedidos nacionales: Se aplicará una tarifa de cancelación del 3.5% del monto total de la compra. Alternativamente, para evitar la tarifa de cancelación, podemos emitir el monto total como crédito en tienda. Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito antes de que el pedido haya sido procesado. Una vez que el pedido haya sido procesado, no se aceptarán cancelaciones y se aplicará la política estándar de devoluciones.
• Pedidos internacionales: Se aplicará una tarifa de cancelación del 5% del monto total de la compra.
• Pagos a plazos con Shop Pay: Se añadirá un 2.5% adicional sobre la tarifa base de cancelación para pedidos nacionales e internacionales que usaron Pagos a plazos con Shop Pay. Esto hace que la tarifa total de cancelación sea 6% para pedidos nacionales y 7.5% para pedidos internacionales.
• Estas tarifas cubren los costos administrativos y de procesamiento asociados con las cancelaciones.

Exclusiones

• Esta política de devoluciones no es aplicable para compras realizadas en nuestra sala de exhibición local. Para compras en sala de exhibición, por favor consulte nuestra Política de Devoluciones para Sala de Exhibición.

¿Por qué comprar con confianza en OfficeLogixShop?

Nos esforzamos por hacer que las devoluciones sean sencillas para brindarle tranquilidad con su compra. Al proporcionar pasos claros y asegurar un servicio al cliente receptivo, buscamos crear una experiencia sin preocupaciones.