반품 및 환불 정책

OfficeLogixShop은 고객님을 소중히 여기며 원활하고 걱정 없는 쇼핑 경험을 위해 최선을 다하고 있습니다. 구매에 완전히 만족하지 못하셨다면, 간단하고 고객 친화적인 반품 정책을 마련해 두었습니다.

저희 반품 정책

상품을 받은 날로부터 15일간의 반품 기간을 제공합니다. 반품을 시작하려면 배송일로부터 15일 이내에 반품 요청을 제출하고, 추가로 15일 이내에 상품을 반송해 주세요.

반품 요청 방법:

1. 요청 제출:
   • 요청 내용, 반품 사유 및 관련 이미지나 동영상을 포함한 지원 티켓을 제출해 주세요. 저희 팀이 검토 후 도움을 드리겠습니다.
2. 반품 운송장 번호 제공:
   • 상품을 발송하신 후에는 반품 처리가 신속히 이루어질 수 있도록 반품 운송장 번호를 알려주세요.

반품 자격:

반품 자격을 갖추려면 다음 조건을 충족해야 합니다:

• 반품 요청은 상품을 받은 후 15일 이내에 제출해야 합니다.
• 반품 요청이 승인된 후 15일 이내에 상품을 반송해야 합니다.
• 제품은 원래 포장 상태와 상태여야 합니다.

반품 주소:

상품을 발송하신 후 추적 번호를 이메일로 보내 주세요. 반품이 접수되면 저희 팀이 신속히 검수 후 전액 환불해 드립니다.

배송비

• 반품 배송비는 고객 부담입니다.
• 원래 배송비는 환불되지 않습니다.
• 고객이 사전 승인 없이 배송을 거부할 경우, 주문은 반품으로 간주되며 모든 반품 배송비는 고객 부담입니다.

손상된 상품

제품이 손상되어 도착한 경우 즉시 연락해 주세요. 교환 또는 문제 해결을 신속히 도와드리겠습니다.

취소 정책

• 국내 주문: 총 구매 금액의 3.5%에 해당하는 취소 수수료가 적용됩니다. 또는 취소 수수료를 피하기 위해 전액을 매장 크레딧으로 발행할 수 있습니다. 모든 취소 요청은 주문 처리 전에 서면으로 제출되어야 합니다. 주문이 처리된 후에는 취소가 불가하며, 표준 반품 정책이 적용됩니다.
• 국제 주문: 총 구매 금액의 5%에 해당하는 취소 수수료가 적용됩니다.
• Shop Pay 할부: Shop Pay 할부를 이용한 국내외 주문에 대해 기본 취소 수수료에 추가로 2.5%가 부과됩니다. 이에 따라 총 취소 수수료는 국내 주문 6%, 국제 주문 7.5%가 됩니다.
• 이 수수료는 취소와 관련된 행정 및 처리 비용을 포함합니다.

제외 사항

• 이 반품 정책은 저희 현지 쇼룸에서 구매하신 경우에는 적용되지 않습니다. 쇼룸 구매에 대해서는 쇼룸 반품 정책을 참고해 주세요.

오피스로직스샵에서 안심하고 구매해야 하는 이유는?

저희는 반품 과정을 간편하게 하여 구매에 대한 안심을 드리고자 노력합니다. 명확한 절차 제공과 신속한 고객 서비스로 걱정 없는 경험을 만들어 드리겠습니다.