반품 및 환불 정책

OfficeLogixShop에서는 고객님을 소중히 여기며 원활하고 걱정 없는 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 구매에 완전히 만족하지 못하셨다면, 간단하고 고객 친화적인 반품 정책을 마련해 두었습니다.

반품 정책

상품 수령일로부터 15일 이내에 반품 요청을 하실 수 있습니다. 반품을 시작하려면 배송일로부터 15일 이내에 반품 요청을 제출하시고, 승인 후 추가로 15일 이내에 상품을 저희에게 발송해 주셔야 합니다.

반품 요청 방법:

1. 요청 제출:
   • 지원 티켓을 통해 요청 내용, 반품 사유, 관련 이미지 또는 동영상을 제출해 주세요. 저희 팀이 검토 후 안내해 드립니다.
2. 반품 운송장 번호 제공:
   • 상품을 발송하신 후에는 반품 운송장 번호를 알려 주셔야 신속한 처리가 가능합니다.

반품 자격 조건:

반품이 가능하려면 다음 조건을 충족해야 합니다:

• 상품 수령일로부터 15일 이내에 반품 요청이 제출되어야 합니다.
• 반품 요청 승인 후 15일 이내에 상품이 발송되어야 합니다.
• 상품은 원래 포장 상태와 상태로 반품되어야 하며, 안전한 배송을 위해 최초 15일간 원래 박스와 보호 포장을 보관하실 것을 권장합니다.
• 상품을 박스에 다시 넣기 위해 분해가 필요할 경우, 분해는 고객님의 책임입니다. 천천히 진행하시고, 필요 시 저희 포장 튜토리얼을 참고해 주세요!

반품 주소:

상품을 발송하신 후에는 운송장 번호를 이메일로 보내 주세요. 반품 상품이 도착하면 저희 팀이 신속히 검수 후 전액 환불을 진행합니다.

배송비

• 반품 배송비는 고객님 부담입니다.
• 원래 배송비는 환불되지 않습니다.
• 고객님이 사전 승인 없이 상품 수령을 거부할 경우, 해당 주문은 반품으로 처리되며 반품 배송비는 고객님 부담입니다.

파손된 상품

상품이 파손되어 도착한 경우 즉시 연락해 주세요. 교환 또는 문제 해결을 신속히 도와드리겠습니다.

주소 변경 정책

주문 완료 전 배송 주소가 정확한지 반드시 확인해 주세요. 보안과 처리 효율을 위해 주문 완료 후에는 배송 주소를 변경할 수 없습니다.

주문 후 주소 변경이 필요할 경우, 기존 주문을 취소하고 새 주문을 하셔야 하며, 이 과정에서 표준 취소 수수료가 부과됩니다. 자세한 내용은 아래 취소 정책을 참고해 주세요.

취소 정책

주문이 처리된 후에는 취소가 불가하며, 표준 반품 정책이 적용됩니다. 배송 라벨이 출력된 경우 요청 시 취소를 시도하나 보장되지 않습니다. 주문이 배송된 후에는 취소가 불가능하며, 이 경우 고객님께서 반품 절차를 진행하셔야 합니다.

취소 수수료는 다음과 같습니다:

• 국내 주문: 총 구매 금액의 3.5%가 취소 수수료로 부과됩니다. 모든 취소 요청은 주문 처리 전 서면으로 제출되어야 합니다.
• 국제 주문: 총 구매 금액의 5%가 취소 수수료로 부과됩니다.
• Shop Pay 할부 결제: 국내외 주문 모두 기본 취소 수수료에 추가로 2.5%가 부과되어, 국내 주문은 총 6%, 국제 주문은 총 7.5%의 취소 수수료가 적용됩니다.
• 이 수수료는 취소와 관련된 행정 및 처리 비용을 포함합니다.

적용 제외

• 본 반품 정책은 저희 현장 쇼룸에서 구매한 상품에는 적용되지 않습니다. 쇼룸 구매 관련 반품은 쇼룸 반품 정책을 참고해 주세요.

OfficeLogixShop에서 안심하고 쇼핑하는 이유

저희는 반품 절차를 간편하게 만들어 고객님께서 안심하고 구매하실 수 있도록 노력합니다. 명확한 절차와 신속한 고객 서비스를 통해 걱정 없는 쇼핑 경험을 제공하고자 합니다.